Nuestros servicios

Azerta ofrece un servicio integral de gestión de crisis comunicacional y relacionamiento que combina prevención, preparación y respuesta estratégica. A través de la identificación y evaluación sistemática de riesgos, la planificación de escenarios, la definición de roles y la conformación de comités de crisis, ayudamos a las organizaciones a anticiparse y reducir impactos reputacionales, operacionales y regulatorios. Cuando la crisis ocurre, acompañamos a la alta dirección en la toma de decisiones, la comunicación interna y externa, el manejo de vocerías y la relación con medios y stakeholders clave, asegurando coherencia, control del relato y continuidad del negocio hasta la recuperación.

Entrevistas en profundidad a líderes e influenciadores del mundo político, empresarial, de centros de estudios, universidades, mediáticos, para diagnosticar el posicionamiento y obtener insights que le permita a una marca u organización construir una mejor reputación entre estos stakeholders.

Diseñamos estrategias integrales de comunicación para abogar, promover o apoyar la causa de nuestros clientes, con el fin de influir en la percepción de la ciudadanía, políticas públicas o autoridades, a través de campañas 360º, diálogo directo y terceras vocerías que se despliegan en todas las plataformas. El diseño de las campañas considera comunicación corporativa, gestión de prensa, comunicación digital, asuntos públicos, estudios, alianzas con terceros y marketing.

En Azerta contamos con un área especializada en el diseño de estrategias y contenidos de alto impacto en ecosistemas digitales, la que trabaja de manera integrada con nuestras áreas de Comunicación Corporativa y Asuntos Públicos. Somos especialistas en Marketing Digital y gestión de Reputación Corporativa. Ofrecemos un servicio integral, diseñado a medida de las necesidades y requerimientos de cada cliente.

Contamos con experiencia en el análisis de la reputación corporativa desde una mirada ESG. Evaluamos el posicionamiento de las organizaciones en sostenibilidad frente a la competencia a nivel nacional e internacional, elaborando un mapa de actores.

Acompañamos a nuestros clientes en la identificación de brechas en sostenibilidad, entregando información clara y accionable para la toma de decisiones y el fortalecimiento de su posicionamiento reputacional.

Preparamos y accionamos estrategias de relacionamiento destinadas a influir, con fundadas propuestas, en autoridades públicas y otros stakeholders. Todo ello, en pleno cumplimiento de la legislación vigente.

Creación de contenido editorial y narrativa multiplataforma para fortalecer la reputación corporativa de nuestros clientes ante sus stakeholders relevantes, a partir de sus objetivos de negocio y pilares estratégicos.

Elaboramos diagnósticos que nos permiten conocer la cultura organizacional y las brechas que existen con los objetivos estratégicos de la organización, para diseñar planes que permitan alinear y movilizar a los colaboradores en torno a los desafíos corporativos. Ejecutamos proyectos “llave en mano”, a la medida de cada cliente, incluyendo programas de escuchas activas (focus-entrevistas-dinámicas), desarrollo de contenidos, gráfica y audiovisual, y eventos internos.

Encuestas internas, entrevistas y focus para obtener el posicionamiento que en general o ante un tema en específico tienen los colaboradores sobre la empresa en su conjunto o dimensiones de ella.

Generamos profundos analisis del contexto político, social y regulatorio de cada cliente, para ayudarlos a comprender las tendencias y cambios significativos del entorno de negocios.

Nuestro enfoque busca fortalecer la reputación corporativa de nuestros clientes, alineando su Propósito con la comunicación y el relacionamiento con sus distintos stakeholders para construir vínculos de largo plazo basados en la confianza y el desarrollo mutuo.

Acompañamos a nuestros clientes a definir y desplegar su Cultura, a descubrir su Propósito y a desarrollar una cultura del Bienestar al interior de las organizaciones.

Diseñamos estrategias de sostenibilidad integradas al negocio. Guiamos a nuestros clientes para definir lineamientos claros, coherentes con sus objetivos y entorno.

Mediante un análisis de materialidad, identificamos y priorizamos los temas críticos para la organización, brindando una base sólida para la toma de decisiones y fortaleciendo su posicionamiento.

Utilizando softwares y metodologías aplicadas de Inteligencia Artificial, en Azerta vamos más allá de la mera escucha de la conversación digital: alertamos, analizamos y generamos reporterías customizadas a las necesidades del cliente. La escucha activa no sólo obedece a criterios establecidos, sino que también a tópicos y conversaciones georreferenciadas en clústers específicos.

Diseño de estrategias de vinculación para fortalecer el sentido de pertenencia de los colaboradores con la organización y el compromiso con los objetivos de negocio. Talleres presenciales y on line, actividades de Bienestar y contenido audiovisual de apoyo.

Somos activos en el diseño de modelos de gobernanza y estructuras ESG, alineadas con la estrategia del negocio. Apoyamos a nuestros clientes en el desarrollo y mejora de políticas internas con foco en sostenibilidad, asegurando coherencia en su gestión.

Acompañamos en la integración de criterios ESG en la toma de decisiones, fortaleciendo la gestión interna y su impacto en el posicionamiento de la organización.

Desarrollo del relato corporativo en torno al propósito, pilares estratégicos, valores e identidad de marca y diseño de estrategia para transmitirlo a los stakeholders externos relevantes.

Identificamos y evaluamos a los stakeholders públicos más relevantes frente a un proyecto o desafío regulatorio. La parametrización de estos actores según criterios de poder efectivo e interés facilita la creación o fortalecimiento de planes de relacionamiento y gestión de estas audiencias.

Diseñamos desde cero, incluyendo la etapa creativa, campañas comunicacionales digitales costo-efectivas, desarrolladas para lograr conversión y engagement tanto en audiencias específicas como masivas.

Encuestas, entrevistas y focus para obtener el posicionamiento que en general o ante un tema en específico tienen los provedores sobre la empresa en su conjunto o dimensiones de ella.

Elaboración de matrices a partir de la detección -mediante entrevistas a la empresa e investigación de gabinete de su entorno- de los principales riesgos reputacionales que enfrenta una empresa, organización o proyecto, evaluados por la metodología de consenso experto.

Desarrollamos de planes estratégicos y tácticos para crear y fortalecer relaciones con los stakeholders claves para los intereses del cliente su negocio.

Desarrollo de habilidades comunicacionales para líderes organizacionales, programas de liderazgo y coaching para fortalecer la cultura organizacional.

Identificamos, clasificamos y evaluamos los riesgos ESG, considerando detalladamente distintos factores que pueden impactar a las organizaciones. Mediante un monitoreo permanente, detectamos conflictos y anticipamos escenarios críticos.

Junto a nuestros clientes en la gestión de crisis y en la definición de planes de mitigación, entregamos herramientas concretas para enfrentar contingencias y resguardar su continuidad operativa y reputacional.

Asesoría en la elaboración y desarrollo de herramientas que capturan bases de clientes potenciales de alta calidad, todo esto liderado por un equipo especializado en las mejores prácticas de Consumer Relationship Management (CRM).

Documento con evidencia teórica y de datos para demostrar o no la existencia de un daño reputacional, para los fines que el cliente estime convenientes, habitualmente judiciales.

Informes detallados y recomendaciones, basadas en un análisis meticuloso y evaluaciones profundas para favorecer la toma de decisiones informada.

Creamos contenidos en diversos formatos y para todo tipo de plataformas digitales: reels, videos, infografías, animaciones, cobertura de eventos, gráficas y short videos.

En Azerta apoyamos a las organizaciones en la gestión de su cadena de valor desde una perspectiva ESG, evaluando a sus proveedores y su alineamiento con estándares de sostenibilidad. Este trabajo se complementa con la definición de criterios claros para su selección y gestión.

Junto a nuestros clientes, desarrollamos programas orientados a fortalecer a sus proveedores, promoviendo relaciones de largo plazo y una gestión más sostenible en toda la cadena de valor.

Somos especialistas en asesorar a nuestros clientes en el diseño y ejecución de estrategias de comunicación de apoyo a las estrategias legales que se implementan para enfrentar litigios en cualquier sede.

Reuniones spot o que proporcionan un análisis crítico y actualizado de la situación política, economica y social del país.

Diseñamos y asesoramos estrategias digitales para nuestros clientes con todo el respaldo que entregan nuestras certificaciones de Google, Meta, LinkedIn y otros, que garantizan una adecuada planificación digital orientada a optimizar los recursos y maximizar los impactos. Administramos tus campañas de inversión en redes sociales en todas las plataformas digitales: Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, Google Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads.

Monitoreo constante de los cambios regulatorios y legislativos, proporcionando una perspectiva completa de la tramitación de las iniciativas.

Contamos con experiencia probada en comunicación financiera. Nos hemos especializado en fusiones y adquisiciones, joint ventures y aperturas en bolsa, entre otras operaciones. Acompañamos a nuestros clientes en estos procesos para lograr una comunicación transparente al mercado, de manera de resguardar y potenciar el valor reputacional de la empresa

Contamos con una robusta metodología para crear y optimizar audiencias digitales a través de modelos de captura (opt-in).

Somos especialistas en el diseño de estrategias de posicionamiento institucional y gremial, y en la configuración de propuestas de valor que generan legitimidad social y adhesión a las causas políticas que las inspiran.

Brindamos asesoría y conocimiento especializado durante todo el proceso de tramitación de proyectos de ley en materia ambiental, identificando riesgos y oportunidades para nuestros clientes, y aportando en el diseño de medidas para abordarlos.

*este servicio está actualmente disponible para el mercado chileno

En Azerta tenemos una relación fluida y permanente con representantes de distintos medios de comunicación a partir de la generación de contenido de interés periodístico que detectamos y desarrollamos en base a los pilares estratégicos de comunicación de nuestros clientes. Elaboramos documentos estratégicos que contribuyen a transmitir la narrativa y fortalecer la reputación corporativa ante audiencias masivas como específicas o de nicho, a través de medios off y online.

Acompañamos a nuestros clientes en la obtención de los permisos sectoriales que habiliten la implementación de sus proyectos, diseñando estrategias de relacionamiento con actores clave, contribuyendo a comprender los nudos críticos y las vías de solución.

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Asesoría en la identificación y en la elaboración de estrategias de engagement con influenciadores digitales o stakeholders relevantes para el cliente. Contamos con alianzas de colaboración con diversos ecosistemas digitales, los que nos permiten posicionar contenidos en audiencias de interés.

Complementamos las campañas comunicacionales de posicionamiento de marcas corporativas, con planes de PR que potencian las estrategias de marketing.

Realizamos capacitaciones o workshops en los que damos a conocer las regulaciones (legales o administrativas) de interés del cliente, así como su relación con los servicios o actividades que éste desarrolla.

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Brindamos apoyo integral a empresas para anticipar y prevenir los riesgos asociados con la viabilidad y aprobación de sus proyectos, abordando riesgos regulatorios, políticos, sociales y judiciales.

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La capacidad para comunicar de manera efectiva es una de las características esenciales de los líderes en las organizaciones. En Azerta entrenamos las habilidades de comunicación y gestión de vocería de nuestros clientes, entregándoles herramientas teóricas y prácticas para su relacionamiento con distintos públicos.

Acompañamos a nuestros clientes en el proceso de obtención de los permisos que habiliten la implementación de sus proyectos, trabajando estrechamente con el equipo de la empresa y con la consultora ambiental. Diseñamos estrategias de relacionamiento con actores claves, contribuyendo a comprender los nudos críticos de los proyectos y las vías de solución.

*este servicio está actualmente disponible para el mercado chileno

Elaboramos protocolos de acción y flujos de comunicación para nuestros clientes, con el fin de facilitar la operación ante contingencias graves propias del giro del negocio y hacer más eficientes los procesos de toma de decisión, comnsiderando a todos los stakeholders claves de las empresas o instituciones.